Mejores prácticas en Mobile Apps: 8 claves

Como decíamos hace unos días, las aplicaciones móviles son imprescindibles dentro de una estrategia de marketing. La experiencia del usuario es fundamental y la reputación de la marca está en juego.

A continuación se presentan las mejores prácticas y recomendaciones para incluir las aplicaciones móviles dentro de la estrategia de marketing móvil de una empresa:

• Intégrala en la estrategia de marketing de la empresa: tiene que ser coherente y estar en línea con la estrategia global de marketing. El marketing móvil no puede ser un apéndice independiente.
• Hazla simple y útil: las Apps pueden hacer muchas cosas, pero necesitan hacerlas bien y de forma sencilla, cuánta más complejidad tengan, más complicado será hacerlo bien. Ofrece a los usuarios justo lo que necesiten y solo aquello que sea útil.
• Aprovecha las capacidades de los móviles: geoposicionamiento, cámara de fotos, realidad aumentada, etc. Los nuevos móviles disponen de herramientas que pueden dar un aspecto distintivo a la aplicación. Pero no olvides el consejo anterior: incluye solo funcionalidades que sean realmente útiles para transmitir el mensaje.
• Utiliza Apps externas: existen muchos desarrolladores que han hecho públicas muchas APIs de forma gratuita o de pago y se pueden utilizar en ciertas condiciones. No hay que reinventar la rueda.
• Incluye redes sociales: prácticamente todo el mundo está en alguna red social. Añadiendo estos elementos puedes aumentar la difusión de la aplicación entre los contactos del usuario objetivo.
• Elige bien la plataforma: no pienses únicamente en iPhone y valora el resto de opciones en función del tipo de clientes al que  te quieres dirigir. Android ya es la más extendida, pero existen más opciones. Tampoco olvides la adaptación de la app de iPhone a iPad, cada vez hay más gente que la utiliza a diario.
• Seduce al cliente: una de las claves para tener éxito con una aplicación móvil es el boca a boca. Invita al cliente a dar su opinión sobre la aplicación e incluye en ella una opción de ‘pásalo’ para que pueda recomendarla a sus amigos.
• Mide el resultado: Es fundamentalmente en cualquier acción de marketing. En este caso puedes medir, por ejemplo:
  • Número de descargas de la aplicación.
  • Número de veces que se utiliza la aplicación.
  • Tiempo que se utiliza la aplicación y páginas por las que navega.
  • Recomendaciones que hace el cliente.
  • ¿Accede a la información de las ofertas?
  • ¿Aprovecha las ofertas y compra?

Las aplicaciones móviles son una pieza más dentro de la estrategia de marketing de una empresa. La inversión en este punto debe ir orientada a crear valor para el cliente y que reciba una percepción positiva de la empresa.

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